La Comisión del Juego de Reino Unido (UKGC), que está siendo investigada por el Grupo Parlamentario de Apuestas, multó a EU Lotto, propiedad de Lottoland, por una suma de 1 millón de dólares. Según la comisión, la multa tiene procedencia por las fallas en la lucha contra el lavado de dinero y faltas en la responsabilidad social.
Sumado a la multa, UKGC envió al operador una denuncia por los errores. El organismo manifestó que las faltas fueron cometidas entre octubre de 2019 y noviembre de 2020. Además, EU estará bajo una supervisión exhaustiva e independiente.
Entre tanto, la directora ejecutiva del UKGC, Helen Venn, expresó que este hecho fue el resultado de una “actividad planificada”. Agregó que el Organismo tomará medidas contra las plataformas que “no estén a la altura de los consumidores de Reino Unido”.
Según UKGC, EU Lotto no examinó ni analizó de manera eficaz la procedencia de fondos de sus clientes. Además, descubrieron que EU Lotto no desactivó las cuentas que tenían un proceso pendiente de “fuente de fondos”. De la misma manera, cometieron faltas en la lucha contra el lavado de dinero. El Organismo confesó que el operador dio luz verde al uso de tarjeta de débito de terceros.
En tema de responsabilidad social, UKGC determinó que la plataforma no analizó los marcadores de riesgo para los usuarios que cambian sus límites de depósito con regularidad. Además, hubo faltas en las evaluaciones financieras necesarias para evaluar si un jugador está en problemas.
En materia de comunicación, la Comisión detalló la deficiencia de interacción entre los clientes y el operador. UKGC comentó que los jugadores recibieron un email con información acerca del “Juego Responsable”; sin embargo, ese correo no tenía una función de respuesta.
Mirando al futuro
El director ejecutivo de Lottoland, Nigel Birrell subrayó que la multa impuesta tenía relación con “problemas heredados”. También resaltó que la mayoría de los problemas están siendo “tratados”. Añadió que Lottoland posee normativas de cumplimiento, las cuales hacen que todos los procesos estén aptos para todos los estándares requeridos.
Nigel Birrell también comentó: “Estamos comprometidos a evaluar todas nuestras faltas en el sistema, incluidas nuestras obligaciones en el ámbito del lavado de dinero. Queremos brindar seguridad en los territorios donde operamos”.
En abril, Lottoland publicó que su app móvil fue certificada para Google Playstore en Suecia y Australia. También extendió el número de sus socios benéficos de Win-Win Charity Lotto. El operador agregó a la asociación del Síndrome de Prader y Blue Cross (ambas del Reino Unido), a la lista de organizaciones que reciben 20 peniques por cada libra apostada.
Fortalecer el mercado
Para continuar la lucha de mantener “un juego seguro y regulado”, la UKGC otorgó una nueva licencia a Relax Gaming.
Tras el anuncio, el director ejecutivo de Relax Gaming, Tommi Maijala, expresó: “Hemos mantenido una relación sana con UKGC con el pasar de los años. Es emocionante que por fin vayamos a tener nuestros productos en Reino Unido. Esta licencia es un hito comercial para Relax y para nuestros socios externos”.
Luego del Reino Unido, Relax Gaming se mantiene como un proveedor de demanda en los países nórdicos, donde los jugadores son conocidos por sus habilidades peculiares. En este año, Relax recibió un reconocimiento llamado EGR Nordics Casino Content Supplier.
UKGC destacó el conocido repertorio de Relax Gaming, que integra 2.000 juegos de casino. Además, cuenta con diversos programas de convenio: Silver Bullet y Powered By Relax. La industria del azar considera que Relax Gaming es uno de los principales desarrolladores b2b del mundo.
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